Гарантийный ремонт Упаковочного оборудования с 01 января 2008 года осуществляется сервисной службой компании в течение 24 месяцев с даты передачи оборудования Покупателю.
Гарантийным ремонтом является устранение дефектов оборудования, возникновение которых произошло в гарантийный период по вине производителя.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА «УПАКОВОЧНЫЙ МИР»
1. Компания обязуется в течение 24 месяцев после продажи аппарата обеспечить бесплатный ремонт и замену элементов аппарата, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, при условии бережного обращения с оборудованием и соблюдения требований технического паспорта.
2. Данное обязательство покрывает только стоимость запасных частей и затраты на работу.
3. Гарантийный ремонт производится компанией, при предъявлении Заказчиком технического паспорта и гарантийного талона, по адресу: Компания "Упаковочный мир», 103031, Москва, ул. Большая Дмитровка, 9. т. +7 (495) 692-85-65.
4.Cтоимость выезда специалистов службы сервиса для проведения гарантийного ремонта к месту установки оборудования на территории Заказчика оплачивается отдельно.
5. Гарантийные обязательства не распространяются на быстроизнашивающиеся части, расходные материалы и принадлежности, а именно: резинотехнические изделия, предохранители, нагревательные элементы термоножа, смазку, тефлоновое покрытие, селиконизированные шторки термотоннеля.
6. Гарантийные обязательства не распространяется на оборудование и его элементы, дефект которых вызван присутствием следующих факторов:
· нарушение условий транспортировки и хранения;
· наличие явных и скрытых механических повреждений, следов химического и иного воздействия;
· неправильная или неграмотная эксплуатация;
· несоответствие стандартам рабочих параметров электросети пользователя;
· эксплуатация оборудования с нарушением техники безопасности;
· несоблюдение графика и порядка технического обслуживания аппарата;
· отсутствие квалифицированного технического обслуживания;
· внесение изменений в конструкцию механических или электрических частей аппарата без согласования с заводом-изготовителем;
· повреждения аппарата при форс-мажорных обстоятельствах.
Наличие перечисленных выше причин возникновения дефекта является поводом для освобождения завода-изготовителя от гарантийных обязательств по отношению к поставленному оборудованию.
7. Компания оставляет за собой право определения характера и причин неисправности в каждом конкретном случае.
8. Компания не несет ответственности за коммерческий риск покупателя.

Порядок проведения гарантийного ремонта
Для организации и проведения гарантийного ремонта Вам необходимо оформить бланк заявки (бланк заявки Вы можете получить у нас по электронной почте или по факсу) переслать его в наш офис по факсу или электронной почте. Рассмотрение заявки осуществляется в течение двух дней после ее поступления в сервисную службу «Упаковочный мир». В заявке обязательно следует указать характер дефекта, дату его обнаружения, название и серийный номер оборудования, дату его приобретения, наименование фирмы, контактное лицо и координаты обратной связи.
После изучения заявки сотрудник сервисной службы компании свяжется с Вами для уточнения причин и обстоятельств обнаружения дефекта, а также для согласования мероприятий по диагностике и ремонту оборудования. Для выполнения диагностики Вы можете:
а) предоставить оборудование на территорию сервисной службы компании (по согласованию с руководителем службы);
б) вызвать специалиста сервисной службы на собственную территорию, к месту установки оборудования, оплатив при этом стоимость вызова специалиста согласно действующим тарифам сервисной службы.
Диагностика   оборудования   проводится   специалистами    сервисной   службы
компании в присутствии и при участии представителей Заказчика. Результаты диагностики фиксируются в Акте и подписываются сторонами. По результатам диагностики состаляется план проведения ремонтных работ и перечень заменяемых комплектющих.
В случае признания ремонта гарантийным сервисная служба «Упаковочный мир» бесплатно проводит весь объем ремонтных работ и замену вышедших из строя комплектующих. Заказчик оплачивает только выезд сотрудников сервисной службы к месту установки оборудования. Оплата производится по установленным тарифам сервисной служби и зависит от дальности установки оборудования от центра Москвы.
В случае признания ремонта негарантийным Заказчик оплачивает проезд сотрудников сервисной службы к месу установки оборудования, проведение ремонтных работ и стоимость замены неисправных деталей. Детально механизм оформления негарантийного ремонта описан в разделе «Проведение негарантийного ремонта». По завершению работ сторонами составляется и подписывается Акт выполненных работ, в котором в обязательном порядке должны быть изложены характер повреждения, перечень выполненных работ, список использованных запасных частей и расходных материалов.

Комментарии запрещены.